LOS BENEFICIOS DE CONECTAR ERP Y CRM PARA LA EMPRESA
Aunque es habitual y muy extendido que cualquier empresa cuente con su software ERP, en pymes de cierto tamaño es imprescindible. Más aún si sus procesos tienen un mínimo grado de complicación, como puede ser casos de producción o logística.
Menos frecuente, aunque recomendable, es el empleo de software CRM por dos motivos fundamentalmente. El primero, que los ERP principales cuentan con su módulo básico de CRM; y el segundo porque tradicionalmente se ha vinculado esta herramienta con el departamento de marketing; que no siempre tiene un peso destacable en el organigrama de la empresa.
En cualquier caso, contar con un CRM es recomendable para cualquier empresa que tenga relación con sus clientes; por tanto para cualquier empresa. Con el mismo se pueden automatizar tareas comerciales, realizar comunicaciones, tener un seguimiento de oportunidades y muchas otras utilidades de gran importancia en mercados muy competitivos.
El escalón superior de la competitividad y la mejora de resultados se sitúa en la combinación de ambas herramientas. Para conocer por qué integrar ERP con CRM, quién puede beneficiarse de ello, los principales beneficios de hacerlo y qué opciones ofrece, descargue el documento “¿Por qué integrar soluciones ERP y CRM?”.
