El éxito de una implantación ERP no depende solo del software, sino del partner que te acompaña en el camino. Elegir un proveedor inadecuado puede traducirse en problemas técnicos, falta de soporte y una mala experiencia de usuario.
¿Por qué es clave contar con un buen partner ERP?
Muchas empresas se enfocan solo en la tecnología y no en el equipo que la implementa y mantiene. Esto, en demasiadas ocasiones, genera problemas como:
- Falta de soporte técnico rápido y eficaz.
- Dudas sin resolver que ralentizan la operativa diaria.
- Personalización deficiente del ERP que no se adapta a las necesidades del negocio.
- Dificultades para escalar y mejorar el sistema con el tiempo.
Características de un buen partner ERP
Un buen proveedor de ERP debe ser más que un simple instalador de software. Debe actuar como un aliado estratégico que te ayude a sacar el máximo partido a la herramienta.
1. Soporte rápido y eficaz
✅ Un buen partner ofrece respuestas ágiles y soluciones efectivas ante cualquier incidencia.
🚀 Evita proveedores que tardan días en contestar o que no resuelven los problemas con rapidez.
💡 Una de las ventajas de optar con un ERP solvente como Business Central es la gran cantidad de partners que lo implementan y mantienen. Si te equivocas con la selección del proveedor, no deberás preocuparte por cambiar de ERP; simplemente cambia de acompañante.
🔵 En IGN nos caracterizamos por ofrecer un servicio de calidad único en el sector: sin tickets, sin largas esperas, sin chatbots. Con equipos dedicados con los que construimos relaciones directas y de confianza.
2. Conocimiento experto en tu sector
✅ Es fundamental que el partner tenga experiencia en tu industria y comprenda tus necesidades específicas.
🚀 No todos los ERPs se configuran igual para cada sector; un buen partner adapta el sistema a tu operativa.
💡 Busca y solicita casos de éxito o referencias con las que puedas comparar tu situación particular.
🔵 En IGN no te hacemos perder el tiempo: solo vamos a presentar una propuesta si vamos a marcar la diferencia. Si no, te propondremos que llames a otro proveedor. Si trabajamos juntos, nos involucraremos en tu empresa como si fuese la nuestra.
3. Personalización y escalabilidad
✅ Un ERP bien implementado debe ajustarse a tu empresa, no al revés.
🚀 Busca un partner que personalice o desgrane las funcionalidades del ERP para automatizar procesos clave y mejorar la eficiencia.
💡 Encuentra un proveedor que entienda tus necesidades, con un servicio cercano y que sea capaz de adaptar la formación a tus usuarios. Desconfía si no te habla de buenas prácticas en casos similares y si no te propone soluciones personalizadas.
🔵 En IGN ofrecemos soluciones líderes de probada garantía con un equipo equilibrado en conocimientos, experiencia y certificaciones. Además, somos usuarios de las herramientas que proponemos, obteniendo una visión de usuario clave para ayudarte.
4. Formación y acompañamiento continuo
✅ La implementación no termina con la instalación; necesitas formación para aprovechar al máximo el sistema.
🚀 Un buen partner ofrece capacitaciones, documentación clara y asesoramiento a largo plazo.
💡 Si ves que la propuesta acaba con la implantación, desconfía. En un proyecto de la relevancia de un ERP, el soporte y mantenimiento es, al menos, tan importante como la implantación.
🔵 Los vendedores de IGN son las mismas personas que harán la implantación. Y durante la implantación, se van incorporando aquellas personas que posteriormente se van a encargar del soporte y mantenimiento. Por eso somos responsables, consecuentes y profesionales con todo lo que proponemos. Esto nos permite, también, conocer mejor la instalación, los usuarios y la operativa. Nos implicamos con detalle, desde la primera reunión hasta más allá de tu éxito.
5. Innovación y actualización constante
✅ El mundo de los ERP evoluciona constantemente; necesitas un partner que te mantenga al día con las novedades.
🚀 Asegúrate de trabajar con un proveedor que proponga mejoras y optimizaciones de forma proactiva.
💡 Dale importancia a las actualizaciones de la web, las newsletters, etc. pero, sobre todo, al trato cercano y la escucha activa que permiten desarrollar proyectos en plena sintonía.
🔵 En IGN basamos nuestro trabajo en el conocimiento y la experiencia, pero siempre sobre la base de la comprensión y el entendimiento de las necesidades. Trabajamos junto a nuestros clientes humanizando las relaciones. Queremos ser parte de su equipo.
Cómo elegir el mejor partner para Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central es una de las soluciones ERP más potentes para pymes, pero su éxito depende en gran medida del partner que lo implemente y mantenga.
Para asegurarte de elegir el mejor partner ERP, considera:
✅ Experiencia y certificaciones en Business Central.
✅ Casos de éxito en empresas con necesidades similares a la tuya.
✅ Referencias de soporte rápido y especializado en tu localización.
✅ Designación como Solutions Partner de Microsoft, que certifica conocimiento, experiencia y capacidad.
✅ Compromiso con la formación y el soporte tras la implantación.
🚀 ¿Buscas un socio que te ayude a aprovechar al máximo tu ERP? Contacta con nosotros y descubre cómo podemos garantizar que Microsoft Dynamics 365 Business Central funcione de manera óptima para tu negocio.